Organisationen führen
Worauf es ankommt
- Inhalt und Sinn
- Richtung – das große Bild
- Dienst am Kunden
- Werte, Moral, Ethik
- Innovation, Wandel
- Elastizität, Widerstandskraft
Essentielle Fragen
- Dienen wir dem Kunden?
- Wird durch unser Tun die Welt ein wenig besser?
- Ist unsere Ausrichtung sinnvoll, klar und transparent?
- Was bestimmt unser Handeln? Mit welchem Effekt auf Andere?
Was es zu erreichen gilt
- Loyalität der Kunden
- Loyalität der Mitarbeiter
- Werte
- Innovation, Wandel
- Klare Botschaften
